ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE

Změnili jste názor? Podle zákona můžete nepoužité zboží do 14 dní vrátit na naši adresu Substances s.r.o., Na Pankráci 480/49, 14000 Praha 4, a my vám vrátíme peníze.

Pokud odstupujete od smlouvy v zákonné 14-denní lhůtě, v rámci reklamačního řízení nebo vám máme vracet peníze z jiného důvodu, vrátíme vám uhrazenou částku těmito způsoby:

PŘI PLATBĚ KARTOU NEBO PŘEVODEM

Při platbě kartou vám vrátíme peníze na váš účet vedený k vaší platební kartě.
Pokud jste platili převodem z bankovního účtu, vrátíme vám peníze na tento účet.

Vrátíme vám pouze peněžní prostředky, které jsme od vás přijali (nehradíme bankovní poplatky související s převodem apod.)

PŘI PLATBĚ V HOTOVOSTI

Při platbě v hotovosti nebo v případě hotovostní dobírky vám peníze vrátíme po předchozí domluvě na bankovní účet, který nám sdělíte. Pokud bankovní účet nevlastníte, peníze vám vrátíme v hotovosti složenkou.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY